都說跟賣是亞馬遜賣家的噩夢,從何說起呢?
想象一下,你辛辛苦苦,花時間、花精力做的Listing,好不容易看到產(chǎn)品銷量有了點起色。
結(jié)果,一個跟賣出現(xiàn),用你的listing,搶走你的銷量,再低價一搞,搶走你的購物車…簡直都要被氣哭了!
那么,作為亞馬遜賣家,我們怎么才能有效防止跟賣呢?今天我們就來聊聊這個話題,分享一些實用的方法。
一、什么是跟賣?
跟賣是指在亞馬遜上,賣家在別人已有的Listing頁面上添加自己的銷售通道,以相同或更低的價格銷售相同的產(chǎn)品。
舉個例子
振哥有一款銷量不錯的產(chǎn)品。某天,山雞決定跟賣振哥的產(chǎn)品。
通過跟賣操作,山雞的產(chǎn)品會出現(xiàn)在振哥精心制作的Listing頁面上,共享振哥的listing,并且如果山雞定的價格比振哥低,還有可能會搶走振哥的購物車。
這里我們需要明確的是,亞馬遜并不禁止跟賣。只要產(chǎn)品是正品,并且符合亞馬遜的相關(guān)政策,那亞馬遜就允許賣家跟賣。
二、如何有效防止跟賣?
跟賣很煩,那怎么盡可能地防止產(chǎn)品被跟賣呢?
以下是一些經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗,行之有效的防止跟賣的方法,快拿出小本本記好啦!
01完成品牌備案
品牌備案是指賣家將自己的品牌商標在亞馬遜平臺進行注冊登記,以獲得品牌相關(guān)的權(quán)益和保護。
這是防跟賣的第一步,也是蕞重要的一步。
Listing 相對控制權(quán):雖然在亞馬遜上創(chuàng)建的Listing所有權(quán)屬于平臺,但完成品牌備案后,品牌賣家將獲得對該品牌產(chǎn)品的相對控制權(quán)。除非出現(xiàn)特殊情況(如多人跟賣或系統(tǒng)認為提交內(nèi)容不合理),否則品牌賣家不會輕易丟失Listing控制權(quán)。使用品牌保護工具:例如“透明計劃”(Transparency Program)和“零計劃”(Project Zero),可以有效打擊假冒產(chǎn)品,這兩個計劃我們下面會細講。舉報侵權(quán)行為:品牌備案后,可以直接向亞馬遜舉報跟賣者,平臺會更快處理。
在品牌備案之前,需要先進行商標注冊,然后到亞馬遜的Brand Registry上注冊品牌,提交相關(guān)申請資料。
02亞馬遜Transparency透明計劃
Transparency透明計劃是亞馬遜2015年推出的一項服務,加入后,賣家的產(chǎn)品會獲得一個獨特的二維碼,亞馬遜會在入庫時掃描這些二維碼,只有驗證為正品的產(chǎn)品才能入倉銷售,從而從源頭上杜絕跟賣者的產(chǎn)品進入亞馬遜倉庫。
不過,加入透明計劃需要滿足以下條件:必須先完成品牌備案,并且商標必須是注冊商標(R標)。
目前這個計劃是需要收費的,但考慮到它防跟賣效果,錢還算花得值得。
03零計劃(Project Zero)
Project Zero是亞馬遜推出的一項品牌保護計劃,允許賣家自助移除假冒商品。加入零計劃后,當品牌所有者在亞馬遜上看到疑似假冒偽劣產(chǎn)品的Listing時,無需通過亞馬遜審核,就可以直接對其刪除。
通常情況下,提交操作后 24 小時內(nèi)就可以完成移除。不過加入零計劃的門檻比較高,要求近期較高頻次且至少9成以上的舉報侵權(quán)成功率。
04申請Brand Gating
Brand Gating是亞馬遜針對跟賣的控制政策,申請門檻也比較高。
Brand Gating允許品牌制造商和自有品牌賣家控制哪些賣家可以銷售他們的產(chǎn)品,防止未授權(quán)的賣家進行跟賣,大大提高了跟賣的門檻和成本。
成功申請后,如果有其他賣家想在亞馬遜上銷售這個品牌的產(chǎn)品,系統(tǒng)會直接提示他們沒有獲得品牌授權(quán),必須得到品牌所有者的批準,才能正常銷售該商品。
05在各渠道展示品牌信息
這一點的重點不在于直接防止跟賣,而是通過提高品牌的知名度來間接保護品牌。
簡單來說,就是讓更多人知道你的品牌,認出你的產(chǎn)品是正品。這樣一來,買家買東西的時候就會更傾向于選你的正品,跟賣的產(chǎn)品就很難影響到他們了。
例如,通過在獨立站、產(chǎn)品包裝、社交媒體等渠道展示品牌信息,可以增加品牌的曝光度,幫助消費者辨別正品。
三、被跟賣了怎么辦?
即便采取了防范措施,跟賣問題還是可能發(fā)生。那如果被跟賣了,應該怎么辦?
01聯(lián)系跟賣者
通過站內(nèi)信或其他方式聯(lián)系跟賣者,要求對方停止跟賣。有些跟賣者在收到聯(lián)系后,可能會主動下架,避免更多的麻煩。
02發(fā)送警告信
如果直接聯(lián)系無效,可以發(fā)送正式的警告信,要求他停止侵權(quán)行為,警告信的內(nèi)容可以稍微嚴肅一些。
03 Test buy然后舉報侵權(quán)
如果發(fā)現(xiàn)跟賣者銷售的是假貨或劣質(zhì)產(chǎn)品,可以通過 Test Buy 的方式購買跟賣者的產(chǎn)品,收集證據(jù)后向亞馬遜投訴。亞馬遜會審核投訴后決定是否移除跟賣者。
另外,品牌方自行防偽的舉措也能增加Test buy的成功率。比如定制化包裝,通過獨特的包裝設(shè)計或標識,增加品牌防偽功能和跟賣者的模仿難度。
Test Buy 步驟:
1. 購買跟賣者的產(chǎn)品。
2. 對比正品和跟賣產(chǎn)品,找出差異(如包裝、質(zhì)量等)。
3. 向亞馬遜提交證據(jù),舉報侵權(quán)行為。
前面我們已經(jīng)說過了,亞馬遜允許跟賣,所以“跟賣”不等于“侵權(quán)”。只有對方跟賣的是假貨時,才構(gòu)成侵權(quán)。如果只是單純地跟賣但沒有假貨問題,亞馬遜是不會進行處理的。
所以一定要Test buy后,能證明對方的產(chǎn)品是假貨,再去投訴舉報,才會成功,不然可能被亞馬遜判定品牌濫用誤傷自己。
舉報路徑:品牌后臺-保護-違規(guī)舉報-商標侵權(quán)-商品為假冒商品
四、總結(jié)
跟賣是亞馬遜平臺的一部分,完全防止跟賣幾乎是不可能的。
盡早注冊品牌,成為品牌賣家,得到亞馬遜官方的保護,可以大大減少被跟賣的風險,基本是防跟賣的有效方案。