為了讓買家始終可以放心地在亞馬遜上購(gòu)物，亞馬遜上銷售的產(chǎn)品均須遵守所有法律法規(guī)以及亞馬遜的政策。嚴(yán)禁銷售非法、不安全產(chǎn)品或這些頁(yè)面上列明的其他受限產(chǎn)品。即使某件產(chǎn)品被列為“準(zhǔn)售產(chǎn)品示例”，所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息也必須符合適用法律?？梢酝ㄟ^《常見的亞馬遜受限產(chǎn)品申訴-亞馬遜受限產(chǎn)品違規(guī)申訴指南》了解更多。
如果你在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，你有責(zé)任確保你的產(chǎn)品符合所有當(dāng)?shù)?、州和?lián)邦法律以及亞馬遜政策。如果你銷售的產(chǎn)品違反了法律或亞馬遜的任何政策（包括銷售“受限產(chǎn)品”頁(yè)面上列出的產(chǎn)品），亞馬遜將視情況采取糾正措施，包括但不限于立刻暫?；蚪K止銷售權(quán)限等。銷售非法或不安全的產(chǎn)品還可能引發(fā)法律訴訟，包括民事和刑事處罰。
智贏君為大家總結(jié)了常見的受限產(chǎn)品產(chǎn)品類型以供參考：
處方藥、違禁藥品、未經(jīng)批準(zhǔn)的藥品、搶支、彈藥、干擾設(shè)備、電子煙、激素類產(chǎn)品、攻擊性武器配件、醫(yī)療設(shè)備、虛假宣傳等。
請(qǐng)注意：以上所列出的受限產(chǎn)品示例僅適用于當(dāng)前發(fā)布的亞馬遜政策以及當(dāng)?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)，賣家有責(zé)任自行確認(rèn)后再上架產(chǎn)品。
不同站點(diǎn)可能“受限產(chǎn)品”政策的條例有所不同，所以賣家需要登錄對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)查看相關(guān)政策，并檢查當(dāng)?shù)胤?、法?guī)來(lái)確定產(chǎn)品是否能在當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)銷售。
賣家可通過以下路徑查詢所在銷售站點(diǎn)的受限產(chǎn)品政策：
“賣家平臺(tái)”>“政策、協(xié)議和指南”>“計(jì)劃政策”>“‘我要開店’費(fèi)用價(jià)目表”>“分類、產(chǎn)品和產(chǎn)品限制”>“受限產(chǎn)品”
間接性詞語(yǔ)，敏感詞導(dǎo)致違規(guī)
賣家在美國(guó)站點(diǎn)的產(chǎn)品被標(biāo)記為“毒品”受限類別，賣家一直對(duì)此提交爭(zhēng)議，說明所銷售的產(chǎn)品與毒品無(wú)關(guān)、產(chǎn)品標(biāo)題以及圖片沒有包含任何毒品信息，但始終沒有被審核團(tuán)隊(duì)接受。在詳細(xì)調(diào)查后，賣家發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品詳情頁(yè)面確實(shí)包含了“藥物和藥物用具”政策[1]里提到的常見毒品品種的關(guān)鍵詞。
圖片導(dǎo)致違規(guī)
賣家銷售的產(chǎn)品屬于玩具*，但由于產(chǎn)品詳情頁(yè)面的照片拍攝過于真實(shí)，與*無(wú)異，導(dǎo)致產(chǎn)品被標(biāo)記為“武器”受限產(chǎn)品違規(guī)。
產(chǎn)品成分導(dǎo)致違規(guī)
賣家在西班牙站點(diǎn)銷售異味消除器：樟腦丸，在上架產(chǎn)品時(shí)認(rèn)為該產(chǎn)品是生活用品。但其實(shí)西班牙站點(diǎn)禁止銷售含有萘成分的任何產(chǎn)品或其他類型的殺菌劑產(chǎn)品，因此該產(chǎn)品被標(biāo)記為受限產(chǎn)品違規(guī)。
產(chǎn)品本身導(dǎo)致違規(guī)
賣家在美國(guó)站點(diǎn)銷售頻率治療儀，但亞馬遜“醫(yī)療器械和配件”政策明確規(guī)定不允許任何賣家在美國(guó)站點(diǎn)銷售此類產(chǎn)品，因此該產(chǎn)品被標(biāo)記為受限產(chǎn)品違規(guī)。
未經(jīng)審核/批準(zhǔn)上架產(chǎn)品導(dǎo)致違規(guī)
賣家使用“建立國(guó)際產(chǎn)品信息”工具從法國(guó)站點(diǎn)同步了嬰兒護(hù)膚品到美國(guó)站點(diǎn)，上架后產(chǎn)品在美國(guó)站點(diǎn)被標(biāo)記為受限產(chǎn)品違規(guī)。在詳細(xì)調(diào)查后賣家才意識(shí)到原來(lái)這類產(chǎn)品是被允許在美國(guó)站點(diǎn)銷售的，但前提是需要相應(yīng)的文件認(rèn)證才可上架銷售。
你可復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，查看“藥物和藥物用具”政策：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/200164490?ld=SDUSSOADirect&locale=zh-CN
當(dāng)ASIN被標(biāo)記為受限產(chǎn)品違規(guī)或者面臨賬戶級(jí)別的受限產(chǎn)品違規(guī)時(shí)，賣家可按照以下步驟準(zhǔn)備申訴。
Step1 調(diào)查問題的根本原因
Step2 采取相應(yīng)步驟進(jìn)行后續(xù)的申訴或爭(zhēng)議
申訴
明確表明申訴立場(chǎng)：在亞馬遜上銷售產(chǎn)品，賣家有責(zé)任確保其產(chǎn)品遵守所有地方、州和聯(lián)邦法律法規(guī)以及亞馬遜的所有政策。因此，一旦賣家發(fā)現(xiàn)被標(biāo)記的產(chǎn)品確實(shí)違規(guī)，應(yīng)該在申訴里明確表明錯(cuò)誤。
列出所有違規(guī)ASIN，不能有任何遺漏。
提到所違規(guī)的受限產(chǎn)品類別，這可能會(huì)出現(xiàn)在你的警告業(yè)績(jī)通知里。
明確說明導(dǎo)致違規(guī)的源頭，比如之前調(diào)查的結(jié)果是圖片、敏感詞、類別、成分甚至產(chǎn)品本身。
詳細(xì)說明選品、編輯產(chǎn)品信息以及受限產(chǎn)品檢查的流程上的漏洞。
確保在售產(chǎn)品里不再有受限產(chǎn)品存在。
如果產(chǎn)品被標(biāo)記為賬戶級(jí)別的受限產(chǎn)品違規(guī)，被標(biāo)記的ASIN若在FBA倉(cāng)庫(kù)有剩余庫(kù)存，請(qǐng)?jiān)谔峤簧暝V信之前，先提交FBA倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存移除訂單。
提出全面的解決方案。
爭(zhēng)議
如果你經(jīng)過上述的縝密調(diào)查之后，確定你的產(chǎn)品并不屬于受限產(chǎn)品，并且確保你的產(chǎn)品的詳情頁(yè)面以及產(chǎn)品類別等信息也并未觸犯任何的受限產(chǎn)品的政策，你可以通過“提交申訴”頁(yè)面內(nèi)的爭(zhēng)議渠道進(jìn)行爭(zhēng)議流程。所提交的未違規(guī)的爭(zhēng)議信息來(lái)源必須是權(quán)威的或是可直接證明符合亞馬遜“受限產(chǎn)品”政策以及當(dāng)?shù)胤伞⒎ㄒ?guī)的條例。
如果賣家在申訴/爭(zhēng)議流程上需要幫助，可在服務(wù)時(shí)間內(nèi)（北京時(shí)間9點(diǎn)-21點(diǎn)）使用“賬戶狀況”頁(yè)面上的“現(xiàn)在與我聯(lián)系”或是“聯(lián)系我們”的按鈕與賬戶狀況專員連線討論。
不要因?yàn)楫a(chǎn)品未列入亞馬遜“禁售產(chǎn)品示例”，就假定亞馬遜允許銷售該產(chǎn)品。當(dāng)你計(jì)劃在亞馬遜上銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)先仔細(xì)閱讀亞馬遜政策和相關(guān)站點(diǎn)的法律、法規(guī)等，再進(jìn)行選品、上架。
指定一位或多位員工負(fù)責(zé)審查所計(jì)劃銷售的每件產(chǎn)品。這位員工必須深入了解所售產(chǎn)品和行業(yè)的蕞新相關(guān)知識(shí)，包括適用于此類產(chǎn)品的法律。蕞好擬定一個(gè)較為詳細(xì)的審查流程，具體到時(shí)間、頻次、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人。
定期仔細(xì)查看亞馬遜的“受限產(chǎn)品”政策（包括“禁售產(chǎn)品示例”）和你的產(chǎn)品目錄（包括庫(kù)存上傳數(shù)據(jù)中或通過自動(dòng)系統(tǒng)上傳的所有產(chǎn)品）。亞馬遜的政策時(shí)常更新，因此需要你實(shí)時(shí)關(guān)注，以便不錯(cuò)過蕞新的消息。
如果從制造商以外的來(lái)源購(gòu)買庫(kù)存，請(qǐng)格外注意了解產(chǎn)品的源頭，以及出售這些產(chǎn)品需要遵守的法律框架。例如：核實(shí)該源頭的可靠性、是否有相關(guān)文件或證書。
如果不確定某一產(chǎn)品是否可以銷售，或者沒有確鑿的審核/批準(zhǔn)上架等相關(guān)認(rèn)證，請(qǐng)不要發(fā)布。
如果出售藥物或保健品，請(qǐng)先了解此類產(chǎn)品的成分并調(diào)查它們是否屬于準(zhǔn)售產(chǎn)品。除了學(xué)習(xí)亞馬遜的分類、產(chǎn)品和產(chǎn)品描述限制[1]，賣家也應(yīng)該對(duì)照當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)的法律、法規(guī)進(jìn)行此類調(diào)查。
[1]更多關(guān)于亞馬遜的分類、產(chǎn)品和產(chǎn)品描述限制的詳情，請(qǐng)復(fù)制以下鏈接至瀏覽器，登錄賣家平臺(tái)查看：
https://sellercentral.amazon.sg/gp/help/external/G201743940?locale=zh-CN
使用“建立國(guó)際產(chǎn)品信息”工具前，賣家需要檢查所上架產(chǎn)品的信息是否符合來(lái)源站點(diǎn)以及所同步的目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜政策，以及當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)。如果目標(biāo)站點(diǎn)的官方語(yǔ)言與來(lái)源站點(diǎn)不同，賣家需要在同步產(chǎn)品信息后，再次檢查目標(biāo)站點(diǎn)的翻譯內(nèi)容是否準(zhǔn)確，避免造成翻譯錯(cuò)誤導(dǎo)致違反“受限產(chǎn)品”政策。
“建立國(guó)際產(chǎn)品信息”工具可以幫助賣家在一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)站點(diǎn)中，創(chuàng)建和更新來(lái)自單個(gè)來(lái)源站點(diǎn)的產(chǎn)品。
你可以在一個(gè)區(qū)域內(nèi)（例如：美國(guó)站點(diǎn)同步到加拿大站點(diǎn)）或跨區(qū)域（例如：日本站點(diǎn)同步到墨西哥站點(diǎn)）使用。它將大大節(jié)省賣家的時(shí)間和精力，使產(chǎn)品的管理更加便利。
請(qǐng)注意：必須在合并賬戶的情況下才能使用此功能。
但有不少買家簡(jiǎn)單粗暴地使用這個(gè)工具，導(dǎo)致在新站點(diǎn)上架產(chǎn)品的時(shí)候違反當(dāng)?shù)氐氖芟蕻a(chǎn)品政策。在此提醒各位買家應(yīng)該正確地使用這個(gè)工具。
在使用“建立國(guó)際產(chǎn)品信息”工具時(shí)，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：
檢查你的產(chǎn)品是否遵守了各個(gè)站點(diǎn)適用的法律和法規(guī)，尤其是確保其在目標(biāo)站點(diǎn)中不屬于禁售產(chǎn)品。
有些產(chǎn)品必須得到亞馬遜批準(zhǔn)才能銷售，如果沒有得到亞馬遜的批準(zhǔn)，該類產(chǎn)品將有受限產(chǎn)品違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
ASIN的狀態(tài)將從來(lái)源站點(diǎn)同步到目標(biāo)站點(diǎn)，如果不同站點(diǎn)有不同的受限產(chǎn)品法律和法規(guī)，賣家應(yīng)該手動(dòng)去設(shè)置不同站點(diǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)來(lái)確保產(chǎn)品的合規(guī)性。
浙公網(wǎng)安備 33010302001526號(hào) 
服務(wù)時(shí)間 9:00-18:00
