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相信每個(gè)亞馬遜賣家都遇到過(guò)各種亞馬遜的違規(guī)行為，也知道亞馬遜有各種平臺(tái)政策，但很少有人真正了解政策背后的含義。智贏君在這里向大家分享下關(guān)于亞馬遜TRO幾種常見(jiàn)的解決方案。

比如：你的賬戶被凍結(jié)了，賣家就會(huì)想到是不是亞馬遜的某個(gè)賬戶出現(xiàn)了違規(guī)行為，所以才把這個(gè)賬號(hào)凍結(jié)掉。

這只是冰山一角，還有很多其他類型或原因造成客戶受到傷害、賬戶被封等問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)在 TRO上面。今天給大家分享下美國(guó)的 TRO。

美國(guó) TRO指：當(dāng)亞馬遜認(rèn)為某賬戶存在某些違規(guī)行為，在向相關(guān)機(jī)構(gòu)提交申訴時(shí)，亞馬遜向客戶發(fā)送一封郵件，表示將暫停該賬戶的銷售活動(dòng)或關(guān)閉該賬戶。

下面我就為大家介紹下什么是美國(guó)的TRO？

1、如果你被亞馬遜認(rèn)定為有以下任何一個(gè)類型的違規(guī)行為，你將會(huì)被凍結(jié)賬號(hào)。

2、你可以通過(guò)以下方式進(jìn)行申訴：

郵件聯(lián)系亞馬遜申請(qǐng)撤銷或取消 TRO處罰。

3、如果你確實(shí)存在某一種類型的違規(guī)行為，那么你可以在亞馬遜上申請(qǐng)和解：

通過(guò)以下兩種方式之一來(lái)進(jìn)行和解：

郵件聯(lián)系亞馬遜或平臺(tái)申訴（包括但不限于 Flisting Listing申訴）。

通過(guò)這種途徑來(lái)申請(qǐng)和解，通常是比較困難并且比較慢的一個(gè)過(guò)程。

但在這里給大家提供一個(gè)比較簡(jiǎn)單的方法，就是可以先找專業(yè)機(jī)構(gòu)幫您申請(qǐng)一下。

下面為大家提供幾個(gè)美國(guó)TRO常見(jiàn)情況的解決方案：

1、如果你不是美國(guó)本土的賣家，想要通過(guò)自己的亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行跨境銷售的話，那么就需要在產(chǎn)品銷售的國(guó)家進(jìn)行注冊(cè)一個(gè)美國(guó)公司，然后再進(jìn)行產(chǎn)品的 listing發(fā)布；

2、如果你是美國(guó)本土的賣家，且自己的產(chǎn)品 listing都不是美國(guó)市場(chǎng)賣的話，那么亞馬遜這邊就會(huì)把你的 listing刪除，然后凍結(jié)賬號(hào)；

3、如果你不是美國(guó)本土賣家，在沒(méi)有任何銷售記錄或無(wú)任何產(chǎn)品銷售記錄的情況下，那么亞馬遜方面會(huì)直接把你的賬號(hào)凍結(jié)；

4、如果你想要利用亞馬遜平臺(tái)來(lái)進(jìn)行跨境產(chǎn)品銷售的話，那么就需要先申請(qǐng)賬號(hào)；

5、如果是亞馬遜平臺(tái)給客戶發(fā)郵件說(shuō)你有違規(guī)行為，讓客戶到他的賬戶來(lái)投訴的話，這種情況下一般會(huì)讓客戶通過(guò)電子郵件截圖等方式去提供投訴證據(jù)。

6、如果客戶想要把賬戶凍結(jié)掉來(lái)進(jìn)行解決的話，那么就需要根據(jù)不同情況來(lái)申請(qǐng)和解。比如：有客戶通過(guò)郵件要求和解而不是聯(lián)系平臺(tái)來(lái)解決問(wèn)題的話，就需要找專業(yè)的律師向亞馬遜提出和解；沒(méi)有客戶要求和解而不配合進(jìn)行申訴的話，那就找專業(yè)律師進(jìn)行申訴；沒(méi)有客戶要求和解而直接申請(qǐng)賬號(hào)被凍結(jié)怎么辦呢？這就需要找專業(yè)律師幫你解決了。

7、如果亞馬遜認(rèn)為你有違規(guī)行為而向你發(fā)出了多封警告信的話，一般情況下也會(huì)把郵件發(fā)送到你個(gè)人的郵箱里。

8、如果是因?yàn)槠脚_(tái)違反了平臺(tái)規(guī)則而被亞馬遜發(fā)現(xiàn)從而發(fā)出多封警告信的話，那么這種情況下需要在收到警告后馬上通過(guò)相關(guān)渠道進(jìn)行申訴。

9、如果是因?yàn)閲?yán)重違反了亞馬遜規(guī)定而被暫停銷售活動(dòng)或賬號(hào)被注銷的話，這種情況下需要找到專業(yè)律師向亞馬遜提出和解申請(qǐng)。

10、如果是因?yàn)槟銢](méi)有按要求填寫相關(guān)資料導(dǎo)致違規(guī)行為出現(xiàn)的話，這點(diǎn)大家一定要注意哦！

2、美國(guó)地區(qū)是一個(gè)非常講究誠(chéng)信的國(guó)家，如果你想要通過(guò)亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行跨境銷售的話，那么就要遵守平臺(tái)規(guī)定，所以你需要選擇比較靠譜的服務(wù)商；

3、如果是因?yàn)槟愕?Listing上出現(xiàn)了違規(guī)產(chǎn)品而導(dǎo)致被亞馬遜查到了，那么在這種情況下，你需要找專業(yè)律師向亞馬遜提出和解申請(qǐng)；

4、如果你對(duì)自己的 Listing有特別不滿或者覺(jué)得是平臺(tái)所為，那么就可以選擇和平臺(tái)打官司。

5、如果遇到亞馬遜方面多次警告無(wú)效時(shí)，那就需要找專業(yè)機(jī)構(gòu)幫你申訴了；

6、如果是因?yàn)檫`反平臺(tái)規(guī)則而被亞馬遜抓到了相關(guān)證據(jù)或者投訴人信息的話，那么這種情況下就可以聯(lián)系平臺(tái)客服提供相關(guān)證據(jù)和投訴材料。

所以，在與亞馬遜和解的時(shí)候一定要注意相關(guān)信息的收集，并確保這些信息是真實(shí)有效的。

如果有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢客服。

另外，亞馬遜還提供了和解流程說(shuō)明供大家參考。

1、首先你需要與美國(guó)的亞馬遜客戶服務(wù)中心進(jìn)行溝通，將你收到的電子郵件發(fā)送給客服。

2、如果沒(méi)有任何問(wèn)題的話，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)你。

3、在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系溝通過(guò)后，客服會(huì)對(duì)你所提交的信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)你不存在任何問(wèn)題后再進(jìn)行和解。

4、然后客服會(huì)對(duì)你提出一些其他要求，比如更改投訴名稱等。

5、當(dāng)你按照客服所說(shuō)提出了這些要求后，亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)情況來(lái)決定是否要進(jìn)行和解。

6、如果和解流程是通過(guò)賣家自行完成話，那么賣家就需要與平臺(tái)取得聯(lián)系之后在3個(gè)工作日內(nèi)提交這些資料給亞馬遜客服。

7、只要材料齊全有效，一般情況下都能通過(guò)這次和解哦！

8、如果需要更改投訴名稱或者信息的話，亞馬遜將會(huì)根據(jù)情況來(lái)進(jìn)行修改并且向你發(fā)送郵件通知。

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關(guān)聯(lián)、KYC/二審、資金申訴、賬號(hào)注銷、遲發(fā)率、績(jī)效申訴、ODR、銷量激增、清除績(jī)效、賬號(hào)體檢、代注冊(cè)、賬單資料、亞馬遜保險(xiǎn)代買、白名單、侵權(quán)、包裝法、趕跟賣、濫用變體、禁限售、操縱評(píng)論、惡意競(jìng)爭(zhēng)、賬戶異常、泄漏賣家信息、違反定價(jià)、刷單/操縱排名、有效追蹤率等。安妮申訴：Anne17367127564